Los ambientes virtuales en el contexto de la educación, se perfilan como aquellos espacios generados para crear y recrear los procesos de formación, enseñanza, y aprendizaje; espacios que exhiben como característica particular la apropiación de las tecnologías de la información y de la comunicación TIC a los componentes de aula; es decir, los AVA tienen como propósito esencial contribuir a la prestación del servicio docente, en términos de facilitar la comunicación didáctica y pedagógica en las labores de ejemplificación, comunicación, efectiva, eficiente y oportuna del docente con los estudiantes, ampliar el horizonte de consulta documental, bibliográfica y referencial para los actores del proceso educativo: Docente y estudiante.
Los indicadores de calidad de los procesos de formación en ambientes virtuales están constituidos, fundamentalmente, por unas características, que se traducen en variables susceptibles de medición, agrupadas por procesos y ejes fundamentales de análisis, a partir del examen estadístico y multivariable de las mismas, en una muestra representativa de los cursos e instituciones que ofrecen formación profesional en ambientes virtuales en Colombia.
Para establecer la calidad de una plataforma, se debe reconocer que es de calidad cuando potencia en el estudiante el desarrollo de sus máximas capacidades para interactuar e interrelacionarse con docentes y compañeros, y aprender en un ambiente educativo mediado por las tecnologías de la información y de la comunicación. Concepto desarrollado al tomar como referente los planteamientos presentados por Ruiz De Miguel (2002).
Los indicadores de calidad de los procesos propuestos han de proveer todas las herramientas y procedimientos para establecer si corresponde a la concepción teórica general de la formación en ambiente virtual, para luego aplicar un sistema de evaluación que, a su vez, permita valorar si se cumple o no con el diseño para estandarizar y sintetizar su calidad.
Desde esta perspectiva, se identifican los indicadores de calidad en los procesos, y se toman como referentes teóricos las características propias de la formación en ambientes virtuales; se empieza por delimitar todos y cada uno de los procesos que orientan la formación. Es decir, se ubican, desde la perspectiva teórica, las etapas básicas en todo proceso de formación en el contexto de la educación virtual; luego se determinan aquellos considerados imprescindibles.
Dentro de las principales emergen:
* Identificación en primera instancia de las necesidades formativas institucionales
* Reconocer los tipos de plataformas. Si son de código abierto o libre y de desarrollo propio.
* Identificación de las diferentes compatibilidades tecnológica entorno a cualquier sistema operativo, servidor web, etc.,
* Identificación con otras infraestructuras informáticas - sistemas, y la rapidez en el procesos de su instalación
* Reconocimiento del grupo de características (seguridad, interacción, estandarización internacional, interfaz sencilla y adaptación) a los procesos y modelos educativos de la institución para la cual se elegirá.
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